健康报报道：【两会大咖谈】全国人大代表毕宏生：将医院文化渗透到医患内心

第十三届全国人大代表、山东中医药大学附属眼科医院院长毕宏生

   今天我们邀请到第十三届全国人大代表、山东中医药大学附属眼科医院院长毕宏生，他对医院文化建设有哪些独到见解呢？

   建立健全现代医院管理制度，既涉及体制，也触及机制，更要关注医院人文精神回归，崇尚人文建设。医院文化是在社会文化和现代意识的影响下所形成的具有医院特征的群体意识，是为全体医务人员所认同的行为准则和所奉行的价值观念。一家现代医院要将具有温度的医院文化渗透到员工的内心深处，内化为员工的意识、情感和自觉行动，为患者营造温馨、舒适的氛围，使患者来就医的同时，获得精神上的愉悦和心理上的治疗。

   落实人文精神，现代医院要注重管理学的研究和运用。在实际运行当中，山东中医药大学附属眼科医院首先明确首问医师负责制，提出了个性化医疗、人性化服务的理念，让患者有事不慌、就诊不乱；同时，加强对患者心灵的慰藉，通过病房环境营造、医护人员态度温暖、称呼亲近等诸多细节，让患者能够感受到被关怀、被照顾。

   现代医院管理是一个有待完善的领域，比如如何处理好医师多点执业与分级诊疗的关系，如何确保专科领域的治疗也能分级分层等等，要解决好这些问题，归根结底还是要注重人才培养，实现以人为中心的医院管理和文化建设。