医院多举措从容应对节后就诊患者“井喷”式增长

持续多日的高门诊量、高住院量宛若“医疗春运”。面对“扎堆看眼病风潮”压力，省属公立三甲专科医院——山东中医药大学附属眼科医院以“用同情心、爱心、责任心施行个性化医疗、人性化服务”为服务宗旨，仔细研判情况，科学部署，在开诊迎患前做好了“功课”，多措并举、全力以赴、从容应对：通过加强预约服务，利用医院预约电话、网络微信等公众服务平台等实现预约就诊，缩短患者排队、等候时间；设立“知名专家特需门诊”、“视光门诊”、“干眼门诊”等专病门诊，提前分流患者；增派医助、引导员等充实导诊力量，保障服务质量和水平；提前调试仪器设备、弹性调整门诊检查开诊时间、加强保洁和安保等后勤保障力度，确保患者及时就医、及时检查、及时治疗。做到工作忙而不乱，繁而有序，满足了群众的就医需求。

   2月22日节后开诊至今，门诊就医人数的“井喷”式增长“如约而至”。据统计，截至当日下午5时，医院周门诊量创历史最高值。

   通过多项措施的落实，提高科室工作效率，缩短病人候诊时间，有效满足了患者的就诊需求，并未出现因节后就诊病员激增而延误患者就医，因而受到了患者及家属的广泛赞誉。