精心护理暖人心 锦旗赠言表情意

近日，省城济南的职奶奶为我院中西医结合眼病治疗病区护理团队送来一面“精心护理，奉献光明”的锦旗，以表达住院期间对精心护理的肯定和感谢。

   73岁的职奶奶，家住省城济南，两年前因复杂性眼病在某医院接受硅油填充术以后恢复一直不理想，辗转北京、上海等多地寻医问药，结果却都不尽如人意。半个月前，职奶奶双眼视力愈发下降了，左眼几近完全失明，右眼也只能看到微弱的光亮。
经多方打听，在老伴的陪伴下，职奶奶来到我院接受中西医结合治疗。对疾病的不了解，预后的不确定，让职奶奶和老伴焦虑恐惧、消极无助。入院后，三病区护理团队针对职奶奶的“心病”，加强情志护理，耐心解答疑问，及时给予老人精神上的安慰，帮助老人消除顾虑，还经常抽空给老人读读报纸，拉拉家常，给老人解闷。
在护理团队的精心照顾和帮助下，老人视力有了显著提高，生活恢复了自理，最可喜的是，老人的脸上重新有了笑容，恢复了往日的开朗和阳光。
经过十多天的治疗，职奶奶要出院了，她和老伴为了表达对护理团队的感激之情，特意赠送了锦旗。她说：“护士小姑娘们待我如亲人，我不知道怎么表达对她们的感谢，唯有送来一面锦旗，表表我的情意……”
我院实施优质护理以来，一直坚持“以病人为中心”的服务理念，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的顾虑，满足病人的需求，改善护患关系。使护理工作更加贴近临床和患者，获得了患者的一直好评和家属的交口称赞。