我院召开公立医院满意度调查数据反馈专题会

10月20日下午在行政楼409会议室，我院召开行风建设工作会（公立医院满意度调查数据反馈专题会），医院办公室、医务科、宣传统战科、总务保卫科、护理部、设备科、门诊部、工会、收费处、客服部、药房、特检科、检验科、屈光中心、各病区等部门参会。会议反馈2021年度医院满意度调查结果、公立医院满意度调查常见问题及注意事项，同时各部门对提升患者就诊体验提出相应的意见和建议。

胡兵书记首先强调医院三级医院绩效考核、三甲评审、大型医院巡查等工作社会评价部分重点采用国家公立医院满意度评价数据，另外对医院不断提升患者就诊体验、提升医院服务能力、提升医院形象，为医院发展形成良好的口碑效应具有的重要的意义。患者的满意度是衡量我们工作的标尺，患者的满意就是对我们工作最大的肯定，医院各相关部门要高度重视，对标满意度分析得出的数据，找短板、查漏点，不断提升工作能力、改进工作质量。

行风办传达了省卫健委2021年度三级公立医院绩效考核工作视频会议关于公立医院满意度调查常见问题及注意事项和医院2021年满意度得分情况。

会上各个部门按照满意度总得分及各个维度得分情况，对标评价标准一一对照梳理，大家畅所欲言，医护人员更加深入地了解患者的需求和期望，同时也为医院的持续发展和改进指明了方向。在全体医护人员的共同努力下，医院将会不断提升服务品质，为广大患者带来更加优质的医疗服务。